Papel estratégico de la comunicación pública para mejorar la relación entre Estado y sociedad.

Resumen

El texto examina el rol protagónico de la comunicación como elemento inherente a la naturaleza sociopolítica humana y su capacidad para modelar realidades intersubjetivas e incidir en lo público mediante ciertos relatos dominantes. También aborda la creciente brecha entre unas instituciones estatales ancladas en lógicas comunicacionales verticales, autorreferenciales y opacas, versus unos ciudadanos cada vez más empoderados digitalmente, críticos y participativos. Ante ello plantea la necesidad de un cambio comunicacional profundo en las organizaciones públicas, destacando conceptos como transparencia radical, participación incidente, rendición de cuentas, aprovechamiento de TICs y comunicación integrada a políticas públicas. Describe los desafíos culturales y políticos en estructuras burocráticas tradicionales, pero también experiencias inspiradoras como la plataforma VenApp impulsada en Venezuela. La ponencia concluye resaltando la oportunidad de refundar vínculos Estado-Sociedad mediante modelos comunicacionales estratégicos, multidireccionales, que interpreten demandas diversas de la ciudadanía, las traduzcan colectivamente en servicios y políticas co-creativas para resolver problemas públicos complejos. Un llamado a fortalecer competencias dialógicas y articulación de múltiples voces en la construcción democrática de lo público.